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Fév

Agent(e) de soutien technique

Vous êtes BILINGUE, DYNAMIQUE, PASSIONNÉ PAR LA TECHNOLOGIE & LA RÉSOLUTION DE PROBLÈMES et surtout dédié à offrir un excellent service à la clientèle ? Boostez votre carrière chez GEXEL, un centre d’appel créé il y a plus de 18 ans au Québec, et rejoignez notre équipe passionnée et passionnante!

Description des tâches

  • Répondre aux appels téléphoniques de clients existants avec courtoisie et professionnalisme;
  • Être à l’écoute afin de diagnostiquer adéquatement les besoins des clients;
  • Proposer des solutions pour résoudre les difficultés techniques rencontrées;
  • Suggérer des produits qui répondront mieux à leurs besoins.

Exigences

  • Bilingue (Français et Anglais);
  • Une disponibilité flexible :
    • Poste permanent et à temps plein;
    • Quarts de travail de jour, soir, fin de semaine pour répondre aux besoins de nos clients.
  • Une expérience d’un an en support technique (atout);
  • Une bonne maîtrise des outils informatiques;
  • Excellentes aptitudes en service à la clientèle ainsi qu’en communication verbale;
  • Patience, respect des autres, professionnalisme, grande autonomie et preuve de débrouillardise;
  • Un esprit d’équipe et sens de l’humour.

Salaire/Conditions

  • Accès WIFI gratuit et disponible partout dans nos locaux;
  • Accès facile par les transports en commun – Métro Snowdon (lignes Orange et Bleue), ligne d’autobus 161, 17, 51, 166, 63;
  • Comité social actif (fêtes des employés, journées culturelles et sportives, moitié-moitié…);
  • Augmentation de salaire annuelle;
  • Opportunités de croissance et d’avancement de carrière car GEXEL grandit et encourage les promotions à l’interne;
  • Formations rémunérées et programmes de développement personnel;
  • Programme de références;
  • Avantages sociaux (médicaments, dentaire et vie);
  • Plusieurs avantages corporatifs dont des forfaits cellulaires, des rabais au gym et chez le dentiste, gracieuseté de nos partenaires;
  • Possibilité de prendre des cours de français gratuitement, en partenariat avec le Collège Maisonneuve (plusieurs sessions par an);
  • Équipe jeune et dynamique.

Accès à l'égalité

Nous souscrivons au principe de l'égalité des chances en emploi et nous encourageons les personnes issues des groupes visés à présenter leur candidature.

Lieu de travail

Montréal (Québec)

Comment postuler?

Cette offre est accessible à tous.

Si cette offre vous intéresse, veuillez envoyer votre candidature avant le 5 mars 2018 à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

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