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Oct

Conseiller(ère) au soutien support technique

Utopia Image est une organisation d'expérience client entièrement intégrée qui aide les entreprises à prendre de meilleures décisions, à les mettre en œuvre de manière plus efficace, à garder leurs clients heureux et à les fidéliser.
Nous sommes actuellement à la recherche d’employés pour notre division U.I. contact INC. qui sauront faire une différence client dans notre organisation.

Description des tâches

  • Assister et apporter un soutien technique par téléphone;
  • Analyser et résoudre des problèmes d’ordre technique concernant les services offerts;
  • Assister les clients dans la configuration des services;
  • Offrir un service à la clientèle de haut niveau;
  • Assurer un suivi des résolutions de problèmes et de la satisfaction des clients;
  • Ouvrir et émettre une description détaillée des problèmes clients dans le système informatique;
  • Accomplir toutes autres tâches visant à soutenir les opérations du département, selon votre niveau de connaissance et de compétence.

Exigences

  • Diplôme d’étude secondaire (DES) ou l’équivalent;
  • Posséder des connaissances technique général en informatique;
  • Excellente maîtrise du français (prime pour le bilinguisme);
  • Rapidité d'apprentissage et fort potentiel de développement professionnel.

Atouts

  • Expérience dans un centre d’appels;
  • Vous être patient et positif;
  • Vous être orienté vers les résultats;
  • Vous avez une forte capacité à gérer le stress;
  • Vous être organisé, débrouillard et autonome;
  • Être capable de travailler sous pression.

Salaire/Conditions

Poste temps plein (37.5 heures par semaine, incluant les fins de semaine)

Poste syndiqué

Rémunération concurrentielle

Plan complet d’avantages sociaux attrayant

Formation rémunérée obligatoire

Accès à l'égalité

Nous souscrivons au principe de l'égalité des chances en emploi et nous encourageons les personnes issues des groupes visés à présenter leur candidature.

Lieu de travail

Laval (Québec)

Comment postuler?

Cette offre est accessible à tous.

Vous souhaitez joindre une équipe dynamique dans une entreprise en pleine croissance qui vous permettra d’évoluer? Nous somme intéresser à vous rencontrer!

Veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitae aux coordonnées suivantes :

Courriel : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Site web

Date d’entrée en fonction : Dès que possible.

Prendre note que le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte. De plus, nous communiquons uniquement avec les candidats sélectionnés pour des fins d'entrevue téléphonique.