Représentant(e) au service à la clientèle

Nous sommes en fonction depuis près de 25 ans et sommes fièrs d’être en constante croissance. Nous sommes formés d’une équipe administrative de 15 personnes assumant les tâches opérationnelles ainsi qu’une force de vente composée de 24 représentants couvrant l’ensemble des hôpitaux de la province. Nous travaillons également en étroite collaboration avec le bureau-chef de Mississauga et les 3 autres distributeurs du reste du Canada.

ZBQ est à la recherche d’un représentant(e) au service à la clientèle (SAC). L'objectif est d'assurer l’atteinte d'excellentes normes de service, de répondre efficacement aux demandes des clients et de maintenir une satisfaction élevée de la clientèle. Le représentant SAC doit posséder les aptitudes nécessaires à la résolution de problèmes.

Description des tâches

• Entrer les commandes;
• Répondre aux demandes des clients et des représentants;
  • Préparation des soumissions (biens en capital);
  • Suivi de commandes;
• Gérer les retours de produits;
• Coordonner et gérer les commandes en souffrance;
• Réconcilier les bons de commandes des centres hospitalier avec les remplacements d’implants.

Exigences  

• Orienté résultats et service-client. Vise l’atteinte de hauts standards de qualité;
• Sens de l’initiative, jugement, méthodique et rigueur dans son travail;
• Habilité en résolution de problèmes, sens de l’urgence démontré;
• Organisé, capable de gérer des priorités et capable de gérer plusieurs tâches en même temps dans un environnement dynamique;
• Capable d'apprendre rapidement, esprit d'équipe et autonomie;
• Un diplôme d'études postsecondaires ou l'équivalent;
• 3 à 5 années d'expérience au service à la clientèle;
• Bilinguisme (anglais et français) tant à l'oral qu'à l'écrit;
• Maîtrise des programmes de MS Office (Outlook, Word, Excel). 

Salaire et conditions de travail  

Salaire non spécifié
Temps plein

Plan cellulaire couvert
Accès au gym privé sur les lieux du travail
Stationnement gratuit
Plan d’assurances collectives
Tenue vestimentaire décontractée

Accès à l'égalité

Dans ce document, le recours au masculin pour désigner des personnes a comme seul but d’alléger le texte et identifie sans discrimination les individus des deux sexes.

Lieu de travail

Montréal, Québec

Comment postuler? 

Merci d'envoyer un courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. avant 16 h 30, le 10 février 2023  

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