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10
Sep

Agent au service à la clientèle #937

bedardressources

Entreprise créative et novatrice dans ses solutions, rigoureusement professionnelle et humaine dans ses relations, Bédard Ressources s’est donné pour mission recruter les meilleurs talents pour contribuer à leur succès et à la réussite de ses partenaires grâce à des suivis et solutions personnalisées en ressources humaines.

 

Situé à Laval, notre client est une entreprise dans le domaine de la technologie d’impression. Nous sommes donc à la recherche d’un agent au service à la clientèle qui sait comment bien établir et entretenir des relations
professionnelles.

Descriptions des tâches

  • Recevoir et traiter efficacement les appels et les courriels des clients;
  • Assurer un léger soutien technique aux clients, si le cas échéant;
  • Faire les appels de service à travers le système informatique et assurer un suivi de celui-ci;
  • Documenter et mettre à jour les dossiers des clients;
  • Effectuer la prise de commandes et les traiter dans le système informatique;
  • Toutes autres tâches connexes.

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires;
  • Connaissance des outils informatiques de la Suite Office;
  • Expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire (service à la clientèle, centre d’appel);
  • Excellent niveau de Bilinguisme – oral et écrit;
  • Bonne capacité rédactionnelle;
  • Être en mesure de gérer les situations difficiles et le stress;
  • Bon sens de l’écoute et excellentes aptitudes à la communication;
  • Sens de la responsabilité et de l’organisation;
  • Être orienté vers la satisfaction de la clientèle.

Salaire et conditions de travail

Salaire : Salaire : 20$ de l’heure
Horaire : De jour / lundi au vendredi - 8h à 17h / 40 heures par semaine
Statut : Permanent

Appel entrant principalement (pas de sollicitation, pas de ventes)
Assurances collectives et participation de l’employeur au REER après 3 mois

Dans le contexte actuel, nous sommes plus que jamais soucieux du bien-être de nos candidats. Nos clients respectent les consignes sanitaires et ils sont prêts à vous recevoir. Ils fournissent l’équipement de protection dont vous aurez besoin et respectent les règles de distanciation physique qui vous permettront de travailler en toute sécurité.

Accès à l'égalité

Nous souscrivons au principe de l'égalité des chances en emploi et nous encourageons les personnes issues des groupes visés à présenter leur candidature.
*Veuillez prendre note que le masculin est utilisé pour alléger le texte.

Lieu de travail

Laval, Québec

Comment postuler?

Ce poste vous intéresse? Faites parvenir votre candidature à Geneviève Depairon par courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Site web