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02
Sep

Coordonnateur au service à la clientèle #936

bedardressources

Entreprise créative et novatrice dans ses solutions, rigoureusement professionnelle et humaine dans ses relations, Bédard Ressources s’est donné pour mission recruter les meilleurs talents pour contribuer à leur succès et à la réussite de ses partenaires grâce à des suivis et solutions personnalisées en ressources humaines.

 

Passionné par le domaine littéraire, mais n’êtes pas écrivain dans l’âme? L’industrie de notre client pourrait assurément vous plaire. En plus d’offrir un vous-même un service à la clientèle, vous aurez à coordonner les opérations du département.

Desservant le marché de libraire canadien, cette entreprise est à la recherche d’une nouvelle ressource pour son département de service à la clientèle. Est-ce vous qui vous joindrez à cette équipe de Saint-Laurent ?

Descriptions des tâches

  • Assurer la communication avec les clients (B2C), répondre adéquatement à leurs demandes, faire le suivi;
  • Coordonner et superviser le traitement des commandes;
  • Effectuer la facturation des commandes;
  • Gérer les comptes clients et assurer le maintien de la mise à jour de ceux-ci;
  • Effectuer la gestion des demandes de réclamations, retours et notes de crédit;
  • Produire divers rapports à fin d’analyse;
  • Participer à l’optimisation et l’amélioration de processus, procédures et d’outils administratifs;
  • Participer à la formation de ses collègues et clients internes;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

Exigences

  • Connaissance de la Suite Office;
  • Au moins 5 ans d’expérience dans un poste similaire;
  • Connaissance du processus de gestion de commandes;
  • Avoir le sens du jugement et être vif d’esprit;
  • Capacité de travailler en équipe;
  • Capacité d’établir les priorités et avoir le sentiment d’urgence;
  • Être structuré et méthodique dans son travail;
  • Avoir un excellent souci du détail;
  • Avoir de l’initiative et être proactif.

Atouts

  • Expériences ou connaissance du domaine littéraire;
  • Niveau d’anglais fonctionnel.

Salaire et conditions de travail

Salaire : 42 000$ à 45 000$ par année, selon expérience
Horaire : De jour / 40h par semaine – Horaire flexible (Heure d’arrivée entre 7h et 9h)
Statut : Permanent

Entreprise établie depuis 50 ans
Accessible en transport en commun à partir de la station de Métro Du Collège ou Côte-Vertu
Stationnement disponible
Participation au programme OPUS (2 mois gratuit)
Assurances collectives offertes
50% de rabais sur les produits
L’entreprise est fermée pendant la période des fêtes
6 journées personnelles/maladie – remboursables si non-prises

Dans le contexte actuel, nous sommes plus que jamais soucieux du bien-être de nos candidats. Nos clients respectent les consignes sanitaires et ils sont prêts à vous recevoir. Ils fournissent l’équipement de protection dont vous aurez besoin et respectent les règles de distanciation physique qui vous permettront de travailler en toute sécurité.

Accès à l'égalité

Nous souscrivons au principe de l'égalité des chances en emploi et nous encourageons les personnes issues des groupes visés à présenter leur candidature.
*Veuillez prendre note que le masculin est utilisé pour alléger le texte.

Lieu de travail

Ville Saint-Laurent, Québec

Comment postuler?

Ce poste vous intéresse? Faites parvenir votre candidature à Geneviève Depairon par courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

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