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Aoû

Technicien Informatique | Support technique aux usagers #410

bedardressources

Entreprise créative et novatrice dans ses solutions, rigoureusement professionnelle et humaine dans ses relations, Bédard Ressources s’est donné pour mission recruter les meilleurs talents pour contribuer à leur succès et à la réussite de ses partenaires grâce à des suivis et solutions personnalisées en ressources humaines.

Notre client est une entreprise renommée en pleine croissance dans le domaine du mobilier au niveau national depuis plus de 40 ans. L’entreprise compte actuellement plus de 600 employés et plus de 70 emplacements. Ils sont à la recherche d’un technicien informatique pour des projets et support d’usagers internes à partir du bureau de Laval.

Descriptions des tâches

  • Installer et configurer des logiciels et périphériques pour les postes de travail.
  • Dépanner et résoudre les problèmes matériels et logiciels, tout en respectant les normes de services.
  • Assister les techniciens/administrateurs avec des situations complexes.
  • Répondre aux appels et courriels puis diagnostiquer les incidents pour différents systèmes.
  • Mettre à jour la base de connaissances et informer l’équipe concernant les modifications apportées.
  • Offrir un bon niveau de support concernant les points de vente, la téléphonie IP et pour Office 365.
  • Faire le support du réseau et les équipements relié (routeurs, commutateurs, pare-feu, wifi, etc.)
  • Faire la gestion dans Active Directory (changement de mot de passe, créations de comptes, etc.)
  • Développer et maintenir un inventaire pour tous les équipements informatiques.
  • Surveiller les services d’infrastructure (Xibo, ESET, Pandora, etc.)
  • Collaborer avec d’autres fournisseurs d’équipements et de support.
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

Exigences

  • Très bonne connaissance de : Systèmes d’exploitation (Win7, Win10, Linux & MAC OS X) / O365 & Suite Office / Windows Server / Active Directory & GPO / Configuration Réseautique & Routage (Point d’accès sans-fil, Routeurs & Commutateurs) / VOIP / Câblage / Migrations / Anti-Virus / Pare-Feu / Installations Logiciels et Matériels / Sauvegardes & Restaurations.
  • Être disponible sur appel en rotation, 2 semaines sur 4 (de 16h30 à minuit).
  • Être disponible pour des urgences en dehors des heures de bureau.
  • Études en Informatique complétée.
  • Très bon niveau de bilinguisme (français et anglais - parlé et écrit) 75% des appels sont anglophone.
  • Capacité de soulever environ 50 lb.
  • Capacité de se déplacer entre bureaux – avoir accès à une voiture.
  • Offrir un excellent service clientèle aux usagers internes.
  • Candidat discipliné et motivé par les défis, passionné par la résolution de problèmes TI.
  • Capable de travailler dans un environnement de collaboration avec différentes équipes.
  • Avoir un bon sens de l’analyse, facilité de communication orale, capacité d’adaptation et débrouillardise.
  • Dynamique, esprit vif, capable de travailler sous pression et gérer son stress.
  •  Axé au service à la clientèle.

Salaire et conditions de travail

Salaire : Entre 40 000$ et 60 000$ par année, selon l’expérience.
Horaire : De jour de 8h à 17h.
Statut : Permanent

Salaire concurrentiel selon le marché.
Belle ambiance de travail, jeune, créative, ambitieuse et dynamique.
Stabilité d’emploi / Long terme.
Accessible en transport public + Espace de stationnement + bornes de recharges.
Plusieurs rabais pour des accès aux GYM, télécommunication, etc.
25% de rabais sur tous les produits de l’entreprise.
Salles de massage, repas, café, etc.
Plusieurs activités organisées.
Avantages sociaux + Assurances collectives.
Formation continue payée par l’entreprise.
Possibilité de télétravail occasionnellement (à discuter).

Dans le contexte actuel, nous sommes plus que jamais soucieux du bien-être de nos candidats. Nos clients respectent les consignes sanitaires et ils sont prêts à vous recevoir. Ils fournissent l’équipement de protection dont vous aurez besoin et respectent les règles de distanciation physique qui vous permettront de travailler en toute sécurité.

Accès à l'égalité

Nous souscrivons au principe de l'égalité des chances en emploi et nous encourageons les personnes issues des groupes visés à présenter leur candidature.
*Veuillez prendre note que le masculin est utilisé pour alléger le texte.

Lieu de travail

Laval, Québec

Comment postuler?

Ce poste vous intéresse? Faites parvenir votre candidature à Michael Tejirian par courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

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