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Agent en service à la clientèle

gexel logoGEXEL est un centre d’appel en croissance continue depuis plus de 20 ans au Québec ! Son succès repose sur ses plus de 1000 employés qui forment une grande famille dynamique, mobilisée et innovante.

Description des tâches

Nous sommes présentement à la recherche d’agents en service à la clientèle pour répondre à la clientèle de notre partenaire, acteur important dans le domaine des télécommunications.

  • Répondre de manière professionnelle aux appels entrants et établir une relation de confiance avec les clients
  • Saisir les opportunités de proposer des produits et des services
  • Être un ambassadeur de la marque lors de chaque échange
  • Guider les clients éprouvant un mécontentement avec leurs services en analysant leurs dossiers et trouver des solutions afin d’accroitre leur niveau de satisfaction
  • Travailler en équipe pour atteindre les objectifs au quotidien
  • Effectuer diverses activités reliées au service après-vente.

Exigences

  • Esprit d’analyse et capacité de prise de décision rapide
  • Excellente aptitude pour la communication et la vulgarisation
  • Dynamisme, capacité d’écoute et une autonomie professionnelle
  • Capacité d’engagement, de maîtrise de soi et de diplomatie
  • Bonne connaissances informatiques

Atouts :

  • Bilinguisme (français et anglais)
  • Expérience en centre d’appels

Salaire et conditions de travail :

  • Salaire : Non renseigné
  • Horaire : Disponibilité flexible du lundi au vendredi entre 7h30 et 22h30 et samedi et dimanche entre 8h et 20h.
  • Statut : Permanent
  • Prime de 0,50$ pour les agents bilinguesSoins de santé virtuels illimités pour vous et votre famille (Dialogue)Disponibilité de vacances cumulées dès le 3 ième mois d’embauchePrime de soir et de fin de semaine de 0,50$ pour les agents bilinguesBonus de présence au travail de 500$ pour 6 mois de service continuPossibilité de cumuler des journées de congés supplémentairesPlusieurs avantages corporatifs dont 30% sur des forfaits cellulaires et 20% avec notre client-partenaire en service de télécommunicationAvantages sociaux (médicaments, dentaire, oculaire, vie et voyage)Accès facile par les transports en commun – Métro SnowdonPrime de référencement de 300$ (des conditions s'appliquent)Opportunités de croissance et d’avancement à l’interne.

Accès à l'égalité

Nous souscrivons au principe de l'égalité des chances en emploi et nous encourageons les personnes issues des groupes visés à présenter leur candidature.

*Veuillez prendre note que le masculin est utilisé pour alléger le texte.

Lieu de travail

Montréal, Québec

Comment postuler?

Envoyer votre candidature à l'adresse courriel suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Site web