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Fév

Agent administratif – Service à la clientèle #937

Entreprise créative et novatrice dans ses solutions, rigoureusement professionnelle et humaine dans ses relations, Bédard Ressources s’est donné pour mission recruter les meilleurs talents pour contribuer à leur succès et à la réussite de ses partenaires grâce à des suivis et solutions personnalisées en ressources humaines.

Ceci est une création de poste – faite vos preuves et vous aurez l’opportunité de grandir professionnellement au sein votre nouvelle équipe!
Une entreprise québécoise fondée en 2013 qui a le vent dans les voiles depuis sa création nous a mandaté afin de leur trouver LA perle qui saura faire la différence auprès de leurs divers départements. La clé de votre succès dans cette organisation repose sur votre polyvalence. Vous serez la personne clé, prêt à relever ce défi?

Descriptions des tâches

Sous la responsabilité de la Directrice des opérations, votre rôle et sans s’y restreindre sera :

  • Offrir un service à la clientèle impeccable, soit au téléphone ou par échange de courrier électronique;
  • Documenter toutes activités et notes aux dossiers des clients
  • Assurer un suivi rigoureux dans les dossiers en cours jusqu’à la terminaison de ceux-ci
  • Procéder à la saisie de données pour les contrats
  • Effectuer la perception des comptes en souffrances en communiquant le département comptables des concessionnaires (tâches à court terme)
  • Suivi des dossiers litigieux en arbitrage
  • Extraire les informations des bases de données et produire des fichiers Excel
  • Toutes autres tâches demandées par votre Superviseur

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires.
  • Avoir de 3 à 5 ans d’expérience dans une poste similaire – Service à la clientèle.
  • Communiquer aisément dans les 2 langues officielles (oral et écrit).
  • Maîtrise de MS Office.
  • Important : être disponible pour travailler à Terrebonne jusqu’en avril 2019. La compagnie déménagera ensuite à Laval (Saint-François).
  • Être une personne d’équipe.
  • Être axée sur le service à la clientèle et avoir d’excellentes habiletés en communication.
  • Avoir une très bonne gestion des priorités et de sentiment d’urgence.
  • Aimer être dans le feu de l’action.
  • Être rigoureux dans ses suivis et méthodique dans sa façon de travailler.
  • Être polyvalent et proactif.

Atout

  • Expérience dans un centre d’appel et/ou domaine automobile.
  • Posséder un DEC en administration.
  • Connaissance d’un CRM ou de Salesforce.

Salaire / Conditions

Assurances collectives offertes + Accès à un RVER.
Stationnement disponible pour les employés.
Fan de café – il vous est fourni à volonté gratuitement.
Possibilité d’évolution et d’avancement à l’interne.
Suite au déménagement : accès à une terrasse aménagée / table de Ping-pong / Cafétéria aménagée / gym et service d’un entraineur privé.

Salaire : 35 000$ à 40 000$ par année
Horaire : De jour / 8h30 à 17h / 40 heures par année
Statut : Permanent

Accès à l'égalité

Nous souscrivons au principe de l'égalité des chances en emploi et nous encourageons les personnes issues des groupes visés à présenter leur candidature.

Lieu de travail

Terrebonne, puis Laval, Québec

Comment postuler?

Ce poste vous intéresse? Faites parvenir votre candidature à Geneviève Depairon par courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Site web