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Oct

Technicien TI - Emploi Temporaire ou Stage Étudiant

GEXEL a été créée en 1998, et offre des services de contact client haut de gamme et des solutions automatisées de communication depuis 20 ans. GEXEL a été achetée par le Groupe Mestdagh en 2011 — une entreprise familiale avec plus de 110 ans d’expérience dans l’établissement et la croissance d’entreprises prospères. Depuis son siège social à Montréal, GEXEL fait fonctionner cinq centres de contacts, tous conforme PCI-DSS. Avec plus de 1000 employés, GEXEL est un employeur de choix et est activement engagée dans les régions à partir de laquelle elle exerce ses activités.

Description des tâches

  • Offrir un soutien informatique de premier niveau aux clients;
  • Enregistrer les incidents et demandes de service dans le système de billetterie;
  • Adresser les demandes de deuxième niveau à l’équipe responsable de cas qui requirent un niveau technique plus avancé ;
  • Offrir un excellent service à la clientèle et effectuer un suivi auprès des usagers afin de s’assurer de l’efficacité du processus de résolution de problèmes.

Exigences

  • Un bilinguisme intermédiaire ou avancé (français et anglais, parlé et écrit);
  • Excellente maitrise de l’environnement Microsoft ;
  • Habileté à prioriser les problèmes

Atouts

  • Un DEP ou AEC en informatique (ou en cours)
  • Un (1) an d’expérience dans un centre d’appel et/ou en informatique;

Salaire/Conditions

Statut : Temporaire de 4 à 6 mois.

Accès à l'égalité

Nous souscrivons au principe de l'égalité des chances en emploi et nous encourageons les personnes issues des groupes visés à présenter leur candidature.

Lieu de travail

Montréal, Québec

Comment postuler?

Merci de faire parvenir votre curriculum vitae ainsi que votre lettre de motivation à l’adresse courriel suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Site web